Termini di Servizio

1. Definizioni e Oggetto

1.1 Definizioni

• "Piattaforma": il servizio VotareIn.cloud accessibile all'indirizzo https://votarein.cloud
• "Fornitore": Giovanni Carrieri, P. IVA 07669810728
• "Cliente": la persona fisica o giuridica che si registra e utilizza la Piattaforma
• "Votante": il soggetto invitato dal Cliente a partecipare a una votazione
• "Votazione": il processo di raccolta voti gestito attraverso la Piattaforma
• "Pacchetto": il credito acquistato dal Cliente per l'utilizzo del servizio

1.2 Oggetto del servizio

La Piattaforma fornisce un servizio di gestione di votazioni online che include:

• Creazione e configurazione di votazioni elettroniche
• Gestione dell'elenco dei votanti
• Invio di inviti via email, SMS o PEC
• Raccolta dei voti con tecnologia blockchain
• Elaborazione e visualizzazione dei risultati
• Esportazione di report certificati

2. Registrazione e Account

2.1 Requisiti

Per utilizzare la Piattaforma e necessario:

• Avere almeno 18 anni di eta
• Fornire dati veritieri e aggiornati
• Disporre di un indirizzo email valido
• Accettare i presenti Termini di Servizio e la Privacy Policy

2.2 Credenziali

Il Cliente e responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attivita svolte tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato, il Cliente deve notificare immediatamente il Fornitore.

2.3 Dati dell'account

Il Cliente si impegna a mantenere aggiornati i propri dati di contatto e fatturazione. Il Fornitore non e responsabile per comunicazioni non ricevute a causa di dati non aggiornati.

3. Pacchetti e Pagamenti

3.1 Acquisto pacchetti

L'utilizzo della Piattaforma richiede l'acquisto di pacchetti che conferiscono crediti per la creazione di votazioni. I pacchetti disponibili e i relativi prezzi sono pubblicati nella sezione Prezzi.

3.2 Modalita di pagamento

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe e possono essere effettuati con:

• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
• Bonifico bancario (per importi superiori a €500, su richiesta)

3.3 Fatturazione

Per ogni acquisto viene emessa fattura elettronica. I dati di fatturazione devono essere forniti al momento dell'acquisto.

3.4 Validita dei crediti

I crediti acquistati non hanno scadenza e rimangono disponibili nel account del Cliente fino al loro utilizzo.

4. Utilizzo del Servizio

4.1 Utilizzo consentito

Il Cliente puo utilizzare la Piattaforma esclusivamente per:

• Organizzare votazioni legittime per la propria organizzazione
• Gestire assemblee, elezioni, referendum e consultazioni
• Raccogliere feedback e sondaggi

4.2 Utilizzo vietato

E espressamente vietato:

• Utilizzare la Piattaforma per attivita illegali o fraudolente
• Caricare dati di votanti senza il loro consenso
• Tentare di manipolare o alterare i risultati delle votazioni
• Violare i diritti di terzi o la normativa sulla privacy
• Sovraccaricare i server con richieste automatizzate
• Tentare di accedere a dati di altri utenti
• Rivendere o cedere l'accesso al servizio a terzi

4.3 Responsabilita del Cliente

Il Cliente e l'unico responsabile:

• Della liceita delle votazioni organizzate
• Del rispetto dello statuto della propria organizzazione
• Dell'accuratezza dei dati dei votanti caricati
• Dell'ottenimento del consenso dei votanti al trattamento dei dati
• Della comunicazione ai votanti delle modalita di voto

5. Livelli di Servizio

5.1 Disponibilita

Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilita del servizio pari al 99% su base annua, escluse le manutenzioni programmate comunicate con almeno 24 ore di anticipo.

5.2 Supporto tecnico

Il supporto tecnico e fornito secondo i livelli previsti dal pacchetto acquistato:

• Starter: Solo FAQ e guide online
• Standard: Supporto email entro 24 ore
• Professional: Supporto prioritario entro 12 ore
• Enterprise e superiori: Supporto telefonico dedicato

5.3 Backup e sicurezza

Il Fornitore effettua backup giornalieri dei dati e adotta misure di sicurezza conformi agli standard di settore.

6. Proprieta Intellettuale

6.1 Diritti del Fornitore

La Piattaforma, inclusi software, design, marchi, loghi e contenuti, sono di proprieta esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti. E vietata qualsiasi riproduzione, modifica o distribuzione non autorizzata.

6.2 Diritti del Cliente

Il Cliente mantiene la proprieta dei dati caricati sulla Piattaforma (elenchi votanti, quesiti, risultati). Il Fornitore non acquisisce alcun diritto su tali dati, salvo quanto necessario per l'erogazione del servizio.

7. Limitazione di Responsabilita

7.1 Esclusioni

Il Fornitore non e responsabile per:

• Danni derivanti da uso improprio della Piattaforma
• Perdita di dati causata da azioni del Cliente
• Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore
• Problemi di connettivita del Cliente o dei votanti
• Decisioni prese sulla base dei risultati delle votazioni
• Contestazioni sulla validita delle votazioni da parte di terzi

7.2 Limite massimo

In ogni caso, la responsabilita del Fornitore e limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

8. Durata e Recesso

8.1 Durata

Il rapporto contrattuale ha durata indeterminata e rimane attivo finche il Cliente dispone di un account sulla Piattaforma.

8.2 Recesso del Cliente

Il Cliente puo recedere in qualsiasi momento richiedendo la cancellazione del proprio account. I crediti non utilizzati non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge.

8.3 Recesso del Fornitore

Il Fornitore puo sospendere o chiudere l'account del Cliente in caso di:

• Violazione dei presenti Termini
• Utilizzo fraudolento o illecito
• Mancato pagamento
• Inattivita prolungata (oltre 24 mesi)

8.4 Effetti del recesso

Alla chiusura dell'account:

• L'accesso alla Piattaforma viene disabilitato
• I dati vengono conservati per 30 giorni per consentire l'export
• Successivamente, i dati vengono cancellati (salvo obblighi di legge)

9. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email e pubblicate su questa pagina. L'uso continuato della Piattaforma dopo la notifica costituisce accettazione delle modifiche.

10. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative al servizio saranno inviate all'indirizzo email registrato dal Cliente. Il Cliente puo contattare il Fornitore tramite:

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole. In caso di mancato accordo, sara competente in via esclusiva il Foro di Bari.

12. Disposizioni Finali

L'eventuale invalidita o inefficacia di una o piu clausole dei presenti Termini non comporta l'invalidita delle restanti clausole. Il mancato esercizio di un diritto da parte del Fornitore non costituisce rinuncia allo stesso.