Sondaggio di soddisfazione dei clienti online
Misura la soddisfazione dei clienti dopo un acquisto, un servizio o un evento: domande di valutazione, commenti aperti e domande che compaiono solo quando servono. I dati restano in Europa e paghi solo le risposte che ricevi.
Come si svolge
Parti da un modello
Scegli un modello di soddisfazione clienti e adattalo, oppure crea le domande da zero.
Scegli le domande
Scale da 0 a 10, stelle, scelta singola o multipla, griglie e commenti aperti: 12 tipi di domanda.
Aggiungi le condizioni
Mostra una domanda solo se serve, per esempio «Cosa possiamo migliorare?» solo a chi ha dato un voto basso.
Condividi
Pubblica un link o un QR code, oppure invia inviti personali via email con risposta unica.
Analizza
Consulta grafici, statistiche e abbandoni; esporta i dati o inviali in automatico al tuo foglio di calcolo con il webhook.
Prima di iniziare, verifica
- Quali dati personali raccogli: se chiedi email o nome, informa i clienti sul trattamento (informativa privacy).
- Il canale giusto: link pubblico se vuoi molte risposte, inviti personali se vuoi una risposta per cliente.
- La lunghezza: un questionario breve, con domande condizionali, riduce gli abbandoni.
Le funzioni che userai
Scale e stelle
Domande di valutazione con scala numerica configurabile o con stelle da 3 a 10.
Domande condizionali
Le domande compaiono in base alle risposte precedenti, per questionari brevi e mirati.
Link pubblico o inviti
Un link da condividere ovunque, oppure inviti personali con una sola risposta per destinatario.
Risultati e abbandoni
Grafici per domanda, andamento delle risposte e punto in cui i partecipanti abbandonano.
Webhook
Ogni risposta può arrivare in tempo reale a Zapier, Make, Google Sheets o ai tuoi sistemi, con firma di sicurezza.
Dati in Europa
Risposte conservate in Europa, fornitore e fattura italiani.
Quanto costa
Nessun abbonamento: acquisti un pacchetto quando ti serve e il credito non scade.
Con il pacchetto Sondaggio Pubblico Mini (250 risposte, € 9) pubblichi il link: 150 persone lo aprono, 63 completano il questionario. Usi 63 risposte e te ne restano 187 per questo o altri sondaggi pubblici. Chi apre senza completare non consuma credito.
Con il pacchetto Sondaggio Su invito Starter (100 invitati, € 14) importi 40 destinatari e ne rispondono 24. Usi 40 invitati, perché il credito si consuma all'importazione: te ne restano 60.
Con link pubblico — si paga per risposta ricevuta
| Pacchetto | Risposte | Prezzo |
|---|---|---|
| Sondaggio Pubblico Micro | 50 | Gratuito |
| Sondaggio Pubblico Mini | 250 | € 9 |
| Sondaggio Pubblico Standard | 800 | € 19 |
| Sondaggio Pubblico Pro | 3.000 | € 39 |
| Sondaggio Pubblico Business | 10.000 | € 69 |
Su invito — si paga per invitato importato
| Pacchetto | Invitati | Prezzo |
|---|---|---|
| Sondaggio Su invito Mini | 20 | Gratuito |
| Sondaggio Su invito Starter | 100 | € 14 |
| Sondaggio Su invito Standard | 300 | € 29 |
| Sondaggio Su invito Pro | 800 | € 55 |
| Sondaggio Su invito Business | 2.500 | € 99 |
Prezzi aggiornati dal listino. Confronta tutti i pacchetti e le opzioni SMS e PEC.
Domande frequenti
Posso misurare l’indice di raccomandazione (NPS)?
Sì, con una domanda a scala da 0 a 10 («Quanto ci consiglieresti?»). I risultati mostrano la distribuzione dei voti.
Quando si consuma il budget?
Con il link pubblico, per ogni risposta completata. Con gli inviti personali, quando importi un destinatario.
Posso collegarlo a Google Sheets?
Sì, tramite il webhook e un piccolo script di Google Apps Script, oppure con Zapier o Make. Le guide sono nella sezione Integrazioni del sondaggio.
Altre domande? Leggi le FAQ o scrivici.
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